Ngày 2.8.2019 tôi vào Bưu cục (BC) Ba Đình 2 ở khu 7,2 ha phường Vĩnh Phúc (Hà Nội) gửi chuyển phát nhanh (EMS) có báo phát, trong đó EMS là 10.296 đồng và báo phát hơn 5.000 đồng; tổng cộng 15.796 đồng thể hiện qua bưu EMS số EE 104706905. Ngày 8.8.2019 tôi ra Bưu cục Ba Đình 2 nhận thư trả về do không gửi được và phải trả thêm tiền chuyển về 10.296 đồng thể hiện qua HÓA ĐƠN DỊCH VỤ BƯU CHÍNH số 0000956: Tổng cộng 2 lần thu khoảng 26.000 đồng. Qui định báo phát không thành công thì phải trả lại tiền là 5.000 đồng nhưng không trả cho nên Ba Đình 2 đã lạm thu 5.000 đồng.
Tôi đã phản ánh tới Lãnh đạo VNPost và nhận được phản hồi là sai và sự việc sẽ được dừng lại nếu không còn sai phạm.
Qua việc trên cùng với muốn xem lại cách làm việc VNPost thời “cạnh tranh” nên ngày 10.8.2019 tôi ra Bưu cục Cống Vị (cùng thuộc quận Ba Đình) gửi nhanh có báo phát được thể hiện qua EMS số EE 104706905 với cước phí 15.796 đ. Và ngày 14.8.2019 tôi đến Bưu cục Cống Vị nhận thư trả về do không gửi được nên tôi trả thêm tiền gửi về 10.296 đồng thể hiện qua HÓA ĐƠN DỊCH VỤ BƯU CHÍNH số 0001993. Tổng cộng số tiền 2 lần gửi không thành công và tôi nhận lại thư trả về là khoảng 26.000 đồng nhưng bưu cục không trả lại tiền báo phát nên đã lạm thu 5.000 đồng. Như vậy mặc dù đã được cảnh báo nhưng sai phạm vẫn lại xẩy ra và ở ngay trong cùng quận Ba Đình (hóa đơn kèm theo).
Kể cũng lạ, đang ở thời kỳ đổi mới quyết liệt mà VNPost vẫn như thời bao cấp !? Nếu VNPost không sửa nhanh những sai phạm của mình thì cũng chậm chạp trong việc nhanh nhậy với những cái mới để phát triển. VNPost còn tồn tại được là do giữ được những địa điểm đẹp và những hoài niệm về Bưu điện xưa, nhưng lớp trẻ đang thay thế. Đến khi không còn giữ được những vị trí đắc địa thì sự phát triển của VNpost sẽ gay go, nếu vẫn giữ cách làm việc như trên trên.
Nguyễn Hoàng Nguyên
ĐT: 0947887838