Vừa qua, Trung tâm Y tế khu vực Yên Lập tổ chức Họp Hội đồng người bệnh cấp Trung tâm, với sự chủ trì của BSCKII Đỗ Đăng Lâm, Giám đốc Trung tâm.
Tại buổi họp, Ban Giám đốc cùng đại diện các khoa, phòng trực tiếp lắng nghe ý kiến, chia sẻ và đề xuất của người bệnh, người nhà người bệnh trong quá trình khám, điều trị và chăm sóc tại Trung tâm.
BSCKII Đỗ Đăng Lâm - Giám đốc Trung tâm trò chuyện, trao đổi cùng các bệnh nhân.
Các ý kiến phản ánh từ người bệnh được Trung tâm xác định là nguồn thông tin thực tế, giúp đánh giá những mặt đã thực hiện tốt, đồng thời nhận diện những nội dung cần tiếp tục cải thiện trong công tác khám, chữa bệnh và phục vụ người dân.
BSCKII Đỗ Đăng Lâm ghi nhận, cảm ơn những ý kiến đóng góp của người bệnh; đồng thời đề nghị các khoa, phòng liên quan nghiêm túc tiếp thu, giải đáp và có giải pháp phù hợp đối với những nội dung được phản ánh.
Người bệnh chia sẻ, đóng góp ý kiến tại buổi gặp mặt.
Việc duy trì Hội đồng người bệnh góp phần tăng cường sự tương tác giữa cơ sở y tế với người bệnh, qua đó giúp Trung tâm Y tế khu vực Yên Lập nắm bắt tốt hơn nhu cầu thực tế, từng bước nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh và sự hài lòng của người dân.
Lắng nghe người bệnh không chỉ là tiếp nhận phản ánh, mà còn là một phần trong quá trình hoàn thiện chất lượng phục vụ, hướng tới xây dựng môi trường khám, chữa bệnh ngày càng thân thiện, hiệu quả và lấy người bệnh làm trung tâm.
Linh Đan