Kể cả trong tình huống như mất hộ chiếu, ốm đau, tai nạn, bị bắt hay giam giữ, đánh đập, cướp tài sản... công dân Việt Nam đều có thể gọi đến số điện thoại này.
Lễ ra mắt đường dây nóng này vừa diễn ra tại Hà Nội do Phó Thủ tướng kiêm Bộ trưởng Ngoại giao Phạm Bình Minh và lãnh đạo Tập đoàn viễn thông quân đội (Viettel) chủ trì công bố ngày 2/2.
Phó Thủ tướng, Bộ trưởng Ngoại giao Phạm Bình Minh là người nói chuyện đầu tiên với Tổng đài viên của tổng đài.
Phó Thủ tướng Phạm Bình Minh chủ trì công bố đường dây nóng
Theo Phó Thủ tướng, Bộ trưởng Bộ Ngoại giao Phạm Bình Minh, tổng đài này hoạt động liên tục bất kể giờ giấc, cước gọi như một cuộc gọi tới số cố định của Viettel thông thường, tổng đài đường dây nóng có thể đáp ứng trên 1.500 cuộc gọi 1 ngày và có thể mở rộng trong thời gian tới, khi lưu lượng cuộc gọi đến tăng mạnh.
Tổng đài tiếp nhận tất cả các cuộc gọi cung cấp thông tin, phản ánh yêu cầu, đề nghị giúp đỡ của các công dân và pháp nhân ở nước ngoài. Những hoàn cảnh được bảo hộ khẩn cấp gồm: Mất hộ chiếu ở nước ngoài, nạn nhân của tội phạm buôn bán phụ nữ/trẻ em và của các tội phạm khác, ốm đau hoặc tai nạn ở nước ngoài, xử lý công dân tử vong ở nước ngoài, bị bắt/giam/giữ hoặc tù ở nước ngoài.
Tổng đài có vai trò rất quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả công tác bảo hộ công dân, đặc biệt trong thời đại thông tin hiện nay. "Khi công dân của ta ra nước ngoài có được số điện thoại này, khi cần thiết có thể liên lạc trực tiếp với tổng đài để có được sự bảo hộ công dân của Nhà nước ta" - Phó Thủ tướng cho biết.
Các cuộc gọi sẽ được ghi âm, phối hợp với các chuyên gia xử lý thông tin. Với những trường hợp phức tạp, Cục lãnh sự sẽ tham gia xử lý và có thể yêu cầu Đại sứ quán Việt Nam nước sở tại liên hệ với đương sự, có thể đến trực tiếp nếu cần, để xử lý tình huống, thực hiện các hoạt động bảo hộ công dân cần thiết.
Ông Nguyễn Hữu Tráng, Cục trưởng Cục lãnh sự, cho biết Bộ Ngoại giao sẽ tiến tới xây dựng trung tâm xử lý khủng hoảng trong bảo hộ công dân để xử lý các tình huống cấp bách.
Theo Báo Đấtviệt