NGUYỄN HOÀNG QUỐC KHÁNH
IDEAS - Swiss UMEF University
Tóm tắt
Trong bối cảnh chuyển đổi số toàn cầu, các tổ chức phi chính phủ (NGO) tại Việt Nam đang tích cực ứng dụng công nghệ số nhằm nâng cao hiệu quả gây quỹ và tương tác với nhà tài trợ. Nghiên cứu này phân tích vai trò của các công cụ kỹ thuật số như: Trí tuệ Nhân tạo (AI), tiếp thị đa kênh và cá nhân hóa trong việc cải thiện trải nghiệm và lòng trung thành của nhà tài trợ, đồng thời so sánh thực trạng giữa Việt Nam và Quốc Tế. Kết quả chỉ ra rằng, mặc dù chuyển đổi số giúp NGO Việt Nam mở rộng phạm vi tiếp cận và có bước tiến trong việc gây quỹ (ví dụ: ứng dụng di động đã giúp thu hút hơn 1 triệu người dùng và quyên góp hơn 430 tỷ đồng ), mức độ hài lòng về minh bạch và tỷ lệ đóng góp định kỳ (chỉ 45% tại Việt Nam so với 62% quốc tế) vẫn còn khoảng cách lớn. Bài viết cho thấy về sự cần thiết các NGO tại Việt Nam phải đầu tư vào AI, tăng cường minh bạch, hệ thống báo cáo tài chính chuẩn quốc tế và củng cố khung pháp lý nhằm giải quyết các thách thức về đạo đức, thao túng và thiếu minh bạch.
Từ khóa: chuyển đổi kỹ thuật số, NGO Việt Nam, trí tuệ nhân tạo (AI), tiếp thị kỹ thuật số, trải nghiệm khách hàng, quỹ phi chính phủ, tổ chức phi chính phủ, gây quỹ.
Abstract
In the context of global digital transformation, non-governmental organizations (NGOs) in Vietnam are actively applying digital technology to improve fundraising efficiency and interaction with donors. This study analyzes the role of digital tools such as Artificial Intelligence (AI), multi-channel marketing, and personalization in improving donor experience and loyalty, while comparing the current situation be-tween Vietnam and the international community. The results indicate that, although digital transfor-mation has helped Vietnamese NGOs expand their reach and make progress in fundraising (for exam-ple, mobile applications have attracted over 1 million users and raised over VND 430 billion), the level of satisfaction regarding transparency and the rate of recurring contributions (only 45% in Vietnam compared to 62% internationally) still lags significantly. This article highlights the need for NGOs in Vi-etnam to invest in AI, enhance transparency, establish internationally standardized financial reporting systems, and strengthen the legal framework to address ethical challenges, manipulation, and lack of transparency.
Keywords: Digital transformation, Vietnamese NGOs, artificial intelligence (AI), digital marketing, cus-tomer experience, NGO funds, non-governmental organizations, fundraising.
1. Đặt vấn đề
Trong kỷ nguyên số, chuyển đổi số đã trở thành xu hướng tất yếu, tác động mạnh mẽ đến mọi hoạt động từ thiện, bao gồm vận động, quyên góp và truyền thông (7, tr.45). Các NGO tại Việt Nam buộc phải hiện đại hóa để đáp ứng kỳ vọng của nhà tài trợ và nâng cao tính minh bạch trong hoạt động.
Nghiên cứu này hướng đến:
- Một là đánh giá vai trò của công nghệ số trong hoạt động gây quỹ và truyền thông của NGO
- Hai là phân tích tác động của các công cụ kỹ thuật số (AI, tự động hóa, tiếp thị đa kênh) đến trải nghiệm và lòng trung thành của nhà tài trợ
- Ba là đánh giá các vấn đề đạo đức và minh bạch khi áp dụng công nghệ số. Bài viết tập trung vào bối cảnh NGO Việt Nam, so sánh với quốc tế để rút ra bài học quản lý và vận động, đồng thời đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng tương tác và uy tín tổ chức trong kỷ nguyên số.
2. Phân tích tổng quan
Chuyển đổi số được xem là xu hướng tất yếu ảnh hưởng mạnh mẽ đến các hoạt động từ thiện như vận động, quyên góp và truyền thông (6, tr.127; 7, tr.45). Các NGO truyền thống thường dựa vào phương thức offline (tổ chức sự kiện, thư tay, gọi điện), nhưng hiện nay đã chuyển sang đa dạng nền tảng kỹ thuật số bao gồm website, email marketing, ứng dụng di động, mạng xã hội và nền tảng quyên góp trực tuyến
Ứng dụng công nghệ số giúp mở rộng phạm vi tiếp cận không giới hạn về không gian và thời gian, đồng thời cải thiện hiệu quả tương tác với nhà tài trợ trên quy mô toàn cầu. Ví dụ, OneHealth Foundation tại Việt Nam đã tăng tỷ lệ phản hồi lên 62% nhờ chuyển đổi số.
Các công cụ kỹ thuật số đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận động tài trợ:
Email marketing được sử dụng rộng rãi, với 71% NGO toàn cầu gửi email cập nhật và kêu gọi quyên góp, 92% NGO sở hữu website chính thức; 78% website này tương thích với thiết bị di động, tuy nhiên tỷ lệ sử dụng tại Việt Nam vẫn còn hạn chế.
Ứng dụng di động hỗ trợ thu hút nhà tài trợ và thanh toán trực tuyến, như App Thiện Nguyện và UpRace. Ứng dụng WeShare đạt 20.000 người dùng và quyên góp hơn 20.000 USD qua mua sắm trực tuyến (10, tr. 8)
Mạng xã hội là kênh phổ biến để lan tỏa chiến dịch, với 90–95% NGO toàn cầu sử dụng (3, tr 30–31), và 86% NGO Việt Nam có trang Facebook. 87% trong số đó dùng Facebook, 73% Instagram, 60% Twitter, 48% LinkedIn, 45% YouTube, 5%TikTok, 1% Snapchat/Twitch.
Quảng cáo trả phí trên Facebook và Google được nhiều tổ chức lớn áp dụng để tăng ngân sách (8, tr.10-12). Báo cáo cho thấy trên toàn thế giới có tới 18% nhà tài trợ đã góp tiền thông qua công cụ gây quỹ trên Facebook và 75% người dùng Instagram sẽ hành động khi thấy quảng cáo liên quan đến từ thiện. Ở Việt Nam, NGO lớn như Onehealth Foundation, Blue Dragon, Hội Chữ thập đỏ Việt Nam đã sử dụng quảng cáo trả phí để lan tỏa các chiến dịch trên Facebook và Google, với mức đầu tư vừa phải nhưng đem lại sự tăng trưởng hỗ trợ tài chính rõ rệt.
Website chính thức và landing page chuyên biệt góp phần minh bạch tài chính và tối ưu quy trình quyên góp (1, tr. 5–7). Kim Oanh Foundation – Quỹ Khởi Sự Từ Tâm đã phát triển website minh bạch, cung cấp đầy đủ tính năng cập nhật dự án, báo cáo tài chính, cho phép đóng góp đa kênh và cung cấp biên lai quyên góp tự động. Onehealth Foundation – Quỹ sức khoẻ là số 01 đã phát triển web-site cung cấp đầy đủ tính năng quyên góp từ thiện, cập nhật dự án,....cho phép kết nối đa kênh, đóng góp quyên góp từ nhiều nguồn khác nhau.
Tổng thể, tiếp thị đa kênh giúp NGO nâng cao khả năng giữ chân nhà tài trợ và hiệu quả gây quỹ (3, tr. 18–22). Nhờ có tiếp thị đa kênh đã giúp cho quỹ NGO, có nhiều cách tiếp cận được với nhiều người hơn, nhiều mạnh thường quân, nhiều tình nguyện viên,... để có thể đóng góp chung cho quỹ NGO hỗ trợ cho những mảnh đời khó khăn, yếu thế trong xã hội. Tuyên truyền và vận động cho các sự kiện online, offline của quỹ để thúc đẩy nhanh, mạnh chính xác để gây quỹ cho cá hoạt động thiện nguyện.
Giúp các nhà tài trợ, mạnh thường quân có thể tham gia liên tục cùng với các quỹ NGO trong các hoạt động thiện nguyện trong dự án của quỹ. Một nghiên cứu của Nonprofit Tech for Good (2024) cho thấy các NGO sử dụng chiến lược đa kênh có tỷ lệ giữ chân nhà tài trợ cao hơn 35% so với những tổ chức chỉ sử dụng một kênh duy nhất.
3. Vai trò của trí tuệ nhân tạo và công nghệ số vào trải nghiệm nhà tài trợ
Trí tuệ nhân tạo AI ra đời nhằm thực hiện các tác vụ thông minh tương tự như con người như suy nghĩ logic, giải quyết vấn đề phức tạp cần xử lý nhiều nguồn thông tin khác nhau, giao tiếp ngôn ngữ, nhận diện giọng nói, tự học như con người, thích nghi với môi trường, văn hoá, ...như con người. Nhằm giúp tự động hoá các hành vi của con người để cải thiện công việc, tiết kiệm nhân lực, giải quyết nhiều vấn đề phức tạp trong các lĩnh vực công nghiệp, y tế, dịch vụ, giáo dục, ...
Trong tương lai trí tuệ nhân tạo AI sẽ nghiên cứu về nhiều lĩnh vực khác nhau như học tập, nghiên cứu khoa học, lập luận, lập kế hoạch, xử lý ngôn ngữ tự nhiên, robot hỗ trợ con người trong môi trường độc hại, khắc nghiệt, thám hiểm không gian vũ trụ thay con người, nghiên cứu y tế,...Và sẽ có bước tiến cao hơn đó là đảm nhiệm các nhiệm vụ ở mức độ ngang bằng hoặc cao hơn, vượt trôi hơn so với con người.
Kết quả cuối cùng của trí tuệ nhân tạo AI là phát triển thành một hệ thống toàn diện, thông minh, có khả năng xử lý vấn đề, và ra quyết định dựa trên những dữ liệu thu thập được trong hệ thống dữ liệu số hoá mà con người đã và đang tạo ra. Nhằm mục đích tương tác và đáp ứng như con người giúp con người tự động hoá công việc, tăng hiệu suất, giảm nhân công, và giải quyết các vấn đề phức tạp của xã hội hiện đại của con người, hoặc tham gia các nhiệm vụ nguy hiểm như thám hiểm vực sâu, thám hiểm vũ trụ, làm việc trong môi trường có hoá chất, phóng xạ độc
hại,...
Trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành công cụ quan trọng hỗ trợ các tổ chức phi lợi nhuận cá nhân hóa trải nghiệm nhà tài trợ, tự động hóa quy trình và phân tích hành vi. AI giúp phân khúc nhà tài trợ, thiết kế chiến dịch phù hợp, tăng tỷ lệ chuyển đổi và duy trì mối quan hệ lâu dài (8, tr.10–12).
Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI vào trong công việc và đời sống đang dần trở nên phổ biến và thiết thực. Nên việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI vào trong các tổ chức NGO cũng là một phần tất yếu. Điều này sẽ giúp giảm tải gánh nặng với công việc lặp đi lặp lại hàng ngày, sau đây là những ứng dụng cụ thể:
Phân tích dữ liệu và giám sát: trí tuệ nhân tạo AI có thể xử lý nhiều luồng dữ liệu khác nhau, nhiều vấn đề khác nhau mà con người đặt ra, và có thể thu thập nhiều nguồn dữ liệu khác nhau từ mạng xã hội, cơ sở dữ liệu công cộng, forum, website,... giúp các tổ chức NGO thoe dõi và đánh giá được hiệu quả dự án, và có thể phát hiện ra những vấn đề xã hội mới đang nổi lên cần quan tâm, giúp ra quyết định nhanh và phản hồi nhanh về các sự kiện hoặc khủng hoản về mặt truyền thông xã hội.
Hoạch định và ra quyết định: Giúp các quỹ NGO có thể dự đoán được các xu hướng xã hội, các vấn đề xã hội cần được quan tâm và cần giải quyết, có thể đưa ra giải pháp can thiệp hiệu quả từ đó nâng cao được trách nhiệm và ý thức của mỗi cá nhân trong xã hội. Giúp các quỹ NGO có thể phát triển các dự án hỗ trợ cộng đồng trong thời gian ngắn và quản lý hiệu quả hoạt động của dự án.
Tăng tính minh bạch và trách nhiệm: Ngoài việc giúp các tổ chức NGO thu thập thông tin, trí tuệ nhân tạo AI còn giúp phân tích dữ liệu và cập nhật thông tin từ các sự kiện dự án mà các tổ chức NGO đã làm, báo cáo đầy đủ rõ ràng và hiệu quả hoạt động về các dự án mà các tổ chức NGO đã triển khai. Giúp các mạnh thường quân có thể biết được rõ ràng tình hình, cũng như quá trình thực hiện dự án, điều này sẽ giúp cho các mạnh thường quân tin tưởng và ủng hộ cho tổ chức NGO trong các dự án.
Bảo mật dữ liệu cá nhân: Bên cạnh giúp các tổ chức NGO thu thập dữ liệu, trí tuệ nhân tạo còn giúp các tổ chức NGO có thể phát hiện ra thông tin rò rỉ từ nội bộ, website, forum,....giúp giảm thiểu website, forum, mạng xã hội giả mạo các tổ chức để thu thập thông tin và đánh cắp thông tin cá nhân cũng như lừa chi phí quyên góp cho các tổ chức giả mạo này. Giúp quản lý hình ảnh tuyên truyền từ các tổ chức NGO ra cộng đồng, chống lại sự xâm nhập giả mạo thông tin từ những kẻ gian trục lợi, thông báo kịp thời tới cộng đồng.
Các tổ chức NGO tại Việt Nam, đã áp dụng chuyển đổi số trong quá trình làm việc, và đã áp dụng AI vào để tăng hiệu quả gây quỹ cho tổ chức theo các dự án.
Phân tích dữ liệu hành vi người quyên góp: Trí tuệ nhân tạo AI sẽ thu thập thông tin từ đó sẽ đánh giá được hành vi, sở thích và đặc điểm của mạnh thường quân, sau đó tổng họp để đưa ra những thông điệp vận động có tính cá nhân hoá cho các mạnh thường quân, hoặc đưa ra các thông điệp gây ấn tượng sâu sắc đến cộng đồng, làm nổi bật tính thời sự, tính nhân văn của sự kiện cần quyên góp. Điều này sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và gắn kết hơn với cộng đồng, các mạnh thường quân, tình nguyện viên, cá nhân từ thiện.
Chatbot AI: giúp tự động hoá việc trả lời các câu hỏi phổ biến, phổ thông khi các mạnh thường quân lần đầu tiếp xúc với sự kiện mà quỹ phát động, giúp nâng cao trải nghiệm và tiết kiệm thời gian của các mạnh thường quân, có thể hỗ trợ tư vấn từ xa 24/7 không phụ thuộc vào không gian thời gian vị trí địa lý, giúp nâng cao trải nghiệm của mạnh thường quân.
Theo dõi và tối ưu chiến dịch: giúp phản hồi nhanh và đánh gia hiệu quả của chiến dịch gây quỹ của NGO, từ đó có thể nâng cao hiệu quả của chiến dịch gây quỹ, chiến dịch vận động gây quỹ cho sự kiện. Đồng thời giúp điều chỉnh kịp thời những sai sót trong quá trình gây quỹ, giúp các mạnh thường quân an tâm hơn.
Ứng dụng AI trong chăm sóc khách hàng, phản hồi tự động và dự báo xu hướng quyên góp giúp giảm chi phí vận hành và nâng cao hiệu quả gây quỹ (4, tr. 15–18). Các nền tảng như chatbot, phân tích big data và hệ thống đề xuất đã phổ biến trên thế giới và bắt đầu triển khai tại Việt Nam.
Ví dụ, việc tích hợp AI trong ứng dụng UpRace đã góp phần tăng lượng người dùng và nâng cao nhận thức xã hội về thiện nguyện (10, tr. 14).
Thách thức khi tổ chức NGO áp dụng AI tại Việt Nam:
Thiếu hụt nhân lực chuyên môn cao về AI: Việt Nam đang gặp khó khăn về nguồn nhân lực AI chất lượng cao, hiện tại chỉ mới đáp ứng được nhu cầu nhỏ về tuyển dụng. Vì hiện tại lĩnh vực này còn rất mới, chưa có trường đào tạo chuyên sâu, đào tạo chuyên về lĩnh vực AI, chưa có phòng nghiên cứu,...nên hạn chế khả năng phát triển, mở rộng, tối ưu cho các giải pháp AI trong NGO.
Chất lượng của dữ liệu: việc thu thập dữ liệu lớn gây rất nhiều khó khăn: về mặt lưu trữ trên máy chủ, các dữ liệu phải sạch không có dữ liệu pha tạp và mã độc để có thể dùng cho việc huấn luyện mô hình AI, dữ liệu không chuẩn không chuyên, phân tán thiếu đồng bộ sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả và độ tin cậy của AI.
Chi phí đầu tư ban đầu rất cao: vì phải có nguồn tài chính dồi dào để đầu tư đầy đủ từ phần mềm, phần cứng, thu thập dữ liệu, chuẩn hoá dữ liệu, xây dựng dữ liệu,...và đội ngũ chuyên gia để duy trì và vận hành hệ thống tốn rất nhiều chi phí.
Rủi ro đạo đức: trong khi thu thập dữ liệu AI có thể mang theo các dữ liệu thiên lệch, lệch lạc, dữ liệu pha tạp của xã hội và của những kẻ xấu muốn AI làm như vậy cài vào, điều này sẽ gây ra quyết định không đúng hoặc sai lệch, nên đòi hỏi các NGO phải giám sát chặt chẽ quá trình vận hành và huấn luyện, thu thập dữ liệu của AI.
Khó khăn tích họp và vận hành: việc để Ai tham gia vào các quá trình và quy trình làm việc hiện hữu hiện tại rất khó khăn, vì hệ thống cũ đang vận hành nếu muốn đưa AI và chuyển đổi kỹ thuật số vào thay thế vận hành sẽ phải huỷ bỏ toàn bộ những cái cũ, điều này sẽ gây xáo trộn và bất mãn trong nội bộ, sẽ đem đến nhiều hệ luỵ làm trì trệ tất cả các hoạt động trong tổ chức. Nên việc đưa AI và chuyển đổi kỹ thuật số vào tổ chức phải thay đổi theo từng giai đoạn để mọi người thích nghi và làm quen dần với việc ứng dụng AI và chuyển đổi kỹ thuật số sẽ không làm ảnh hưởng đến kỹ thuật và hệ thống vận hành của tổ chức hiện có.
Thiếu hành lang pháp lý và luật về AI: hiện nay Việt Nam chưa có hành lang pháp lý cho việc sử dụng và vận hành AI trong các tổ chức và đời sống, chưa có tiêu chí rõ ràng về việc chế tài trong việc ứng dụng AI trong việc thu thập dữ liệu, đảm bảo kiểm soát và bảo mật dữ liệu cá nhân, của tổ chức việc dùng AI thu thập và xử lý thông tin cá nhân trên không gian mạng chưa minh bạch rõ ràng, nên sẽ gây tranh cãi và xung đột xã hội trong thời gian tới, nên các tổ chức NGO phải đảm bảo tính minh bạch và pháp lý rõ ràng trong việc thu thập và xử lý dữ liệu thu thập được, nếu không sẽ rất dễ bị vướng vào chế tài luật pháp và không được xã hội tin tưởng.
4. Đạo đức và minh bạch trong hoạt động NGO trong chuyển đổi số
Chuyển đổi số cũng đặt ra thách thức lớn về đạo đức và minh bạch trong quản lý quỹ và sử dụng dữ liệu nhà tài trợ. Bảo mật thông tin cá nhân và minh bạch tài chính là yêu cầu tiên quyết để duy trì lòng tin (5, tr. 6–9).
Các tổ chức cần xây dựng hệ thống kiểm toán, báo cáo tài chính công khai và tuân thủ chuẩn mực đạo đức số (2, tr. 20). Công nghệ blockchain đang được nghiên cứu để tăng cường minh bạch và truy xuất nguồn gốc tài trợ (9, tr. 11–13).
Rủi ro đạo đức: trong khi thu thập dữ liệu AI có thể mang theo các dữ liệu thiên lệch, lệch lạc, dữ liệu pha tạp của xã hội và của những kẻ xấu muốn AI làm như vậy cài vào, điều này sẽ gây ra quyết định không đúng hoặc sai lệch, nên đòi hỏi các NGO phải giám sát chặt chẽ quá trình vận hành và huấn luyện, thu thập dữ liệu của AI.
Thiếu hành lang pháp lý và luật về AI: hiện nay Việt Nam chưa có hành lang pháp lý cho việc sử dụng và vận hành AI trong các tổ chức và đời sống, chưa có tiêu chí rõ ràng về việc chế tài trong việc ứng dụng AI trong việc thu thập dữ liệu, đảm bảo kiểm soát và bảo mật dữ liệu cá nhân, của tổ chức việc dùng AI thu thập và xử lý thông tin cá nhân trên không gian mạng chưa minh bạch rõ ràng, nên sẽ gây tranh cãi và xung đột xã hội trong thời gian tới, nên các tổ chức NGO phải đảm bảo tính minh bạch và pháp lý rõ ràng trong việc thu thập và xử lý dữ liệu thu thập được, nếu không sẽ rất dễ bị vướng vào chế tài luật pháp và không được xã hội tin tưởng.
Chất lượng của dữ liệu: việc thu thập dữ liệu lớn gây rất nhiều khó khăn: về mặt lưu trữ trên máy chủ, các dữ liệu phải sạch không có dữ liệu pha tạp và mã độc để có thể dùng cho việc huấn luyện mô hình AI, dữ liệu không chuẩn không chuyên, phân tán thiếu đồng bộ sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả và độ tin cậy.
5. Kết luận
Trong bối cảnh chuyển đổi số ngày càng tăng nhanh và ứng dụng rộng rãi trong công việc và đời sống, các quỹ phi chính phủ (NGO) tại Việt Nam đã và đang từng bước ứng dụng công nghệ số để nâng cao hiệu ủa vận động nhằm thu hút mạnh thường quân đóng góp cho tổ chức, và cùng đồng hành với tổ chức trong các sự kiện, trong các hoạt động thiện nguyện trên khắp Việt Nam.
Chuyển đổi số đang tái định hình hoạt động gây quỹ của các NGO tại Việt Nam, nâng cao hiệu quả tương tác và trải nghiệm nhà tài trợ thông qua AI, tiếp thị đa kênh và tự động hóa (3, tr. 28–32). Tuy nhiên, các tổ chức cần tăng cường quản trị minh bạch, bảo mật dữ liệu và tuân thủ đạo đức số để duy trì uy tín và tính bền vững lâu dài.
Ngoài việc áp dụng công nghệ tiên tiến, sự đổi mới trong chiến lược tương tác, kiến tạo mối quan hệ cá nhân hóa với nhà tài trợ ngày càng trở nên cần thiết nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của cộng đồng hiện đại. Các nghiên cứu tiếp theo cần tập trung vào đo lường tác động thực tế của chuyển đổi số đến hiệu quả tài trợ và lòng trung thành nhà tài trợ trong bối cảnh Việt Nam.
Mặc dù còn nhiều hạn chế về mặt tổ chức, về mặt pháp lý, tính minh bạch, sự công bằng,… nhưng việc áp dụng chuyển đổi số vào tổ chức NGO về lâu dài sẽ đảm bảo được các tiêu chí rõ ràng, minh bạch, công bằng, ít sai sót trong các khâu mà đặc biệt là về các loại chi phí tài chính, sẽ giúp các mạnh thường quân an tâm, tin tưởng, và chia sẽ đồng hành cùng tổ chức NGO. Giúp hoạt động thiện nguyện ngày càng ổn định bền vững hơn.
Các NGO tại Việt Nam đang tích cực chuyển đổi số và đang tích cực áp dụng tiếp thị đa lênh nhằm tăng khả năng vận động, quyên góp từ thiện từ các mạnh thường quân trên cả nước. Bài luận cũng làm nổi rõ nỗ lực cải thiện tính minh bạch trong quản lý tài chính và báo cáo các dự án, tạo sự tin tưởng từ các mạnh thường quân.
Tài Liệu Tham Khảo
[1] BRANDING, J. (2025, 04 19). Ứng Dụng Công Nghệ AI Trong Viết Bài Cho Tổ Chức Phi Lợi Nhuận.
[2] ELCOM. (2023, 08 18). Ứng dụng thực tế của Trí tuệ nhân tạo (AI) đối với chính phủ số.
[3] Good, N. T. (2019, 09 16). Global NGO Technology Report.
[4] Oxfam. (2023). Multichannel Marketing Strategies for Nonprofits.
[5] NGOC, L. (2025). Tổ chức phi chính phủ kiếm tiền như thế nào.
[6] Nguyen, T. H. (2022). Ứng dụng công nghệ số trong vận động từ thiện.
[7] Smith, J. (2020). Digital Transformation in Nonprofit Organizations.
[8] THANH, N. C. (2024, 08 28). Trí tuệ nhân tạo và những nguy cơ, thách thức.
[9] TRUNG, D. (2024). Website từ thiện lấy tính minh bạch làm gốc: Chìa khóa xây dựng niềm tin.
[10] UNIVERSITY, V. (2024, 12 18). Khám phá những ứng dụng của trí tuệ nhân tạo trong đời sống con người.