Cũng theo ông Trung, cải cách thủ tục hành chính và đội ngũ cán bộ công chức, viên chức là hai khâu đột phá trong việc xây dựng nền hành chính phục vụ dân. Trên tinh thần đó, TP sẽ tiến hành sát hạch bắt buộc định kỳ đối với cán bộ công chức lãnh đạo và công chức chuyên môn nghiệp vụ. Cùng với việc này, TP sẽ mạnh tay áp dụng các chế độ từ nhiệm, miễn nhiệm, buộc thôi việc đối với những công chức vi phạm kỷ luật, không hoàn thành nhiệm vụ hai năm liền. “Để đánh giá sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với nền hành chính của TP, Viện Nghiên cứu phát triển TP đang tiến hành điều tra xã hội học trên diện rộng. Ngoài ra, TP đang có một địa chỉ đáng tin cậy là cơ quan kiểm soát thủ tục hành chính khi ban hành của Sở Tư pháp TP. Đây cũng là nơi tiếp nhận những kiến nghị, phản ánh của cử tri, doanh nghiệp về thủ tục hành chính” - ông Trung thông tin.