Chu Phương Anh
Trần Minh An
Nguyễn Thị Vân Anh
Nguyễn Bảo Ngọc
Vũ Hải Nam
Đại học FPT cơ sở Hà Nội
ABSTRACT
Drawing on Schmitt’s (1999) Strategic Experiential Modules (SEMs), this study examines how real estate events influence five experiential components: sensory experience, affective response, cognitive engagement, behavioral activation, and social relatedness. The qualitative research method was employed through secondary data analysis of representative real estate events and in-depth interviews with four industry experts. The findings indicate that: (1) the SEMs framework is highly suitable for explaining the role of event marketing in shaping brand experience within the Vietnamese real estate context; and (2) experiential event organization enhances Sales & Marketing effectiveness by strengthening trust in project legality, reinforcing customer status and identity, and accelerating purchasing decisions through emotion-driven crowd dynamics.
Keywords: real estate events, brand experience, Vietnam
1. Đặt vấn đề
Trong bối cảnh nền kinh tế trải nghiệm đang lan tỏa toàn cầu, ngành tổ chức sự kiện tại Việt Nam đã chuyển mình mạnh mẽ từ hoạt động hậu cần đơn thuần sang một thành tố chiến lược trong hệ sinh thái Marketing. Sự chuyển dịch này đặc biệt cấp thiết đối với các lĩnh vực kinh doanh sản phẩm giá trị cao như bất động sản (BĐS), nơi niềm tin và cảm xúc đóng vai trò then chốt trong quyết định mua hàng.
Bước sang năm 2025, thị trường BĐS Việt Nam ghi nhận những tín hiệu phục hồi tích cực và mang tính bước ngoặt. Theo CafeF (2025), thị trường đã chính thức vượt qua giai đoạn khủng hoảng 2022 - 2023 để bước vào chu kỳ bùng nổ mới với sự tăng trưởng mạnh về nguồn cung và sự dẫn dắt của dòng vốn đầu tư "Nam tiến". Tuy nhiên, thách thức lớn đặt ra là mặt bằng giá tại các đô thị lớn như Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh đang neo ở mức rất cao, trung bình dao động từ 91 đến 95 triệu đồng/m2, khiến tâm lý nhà đầu tư trở nên thận trọng hơn (Dương Dương, 2025).
Thực tế này đã thúc đẩy sự lên ngôi của hoạt động tổ chức sự kiện như một công cụ marketing trải nghiệm chủ lực. Trong bối cảnh khách hàng ngày càng khắt khe, các sự kiện mở bán hay tham quan nhà mẫu không chỉ dừng lại ở việc cung cấp thông tin, mà còn phải tạo ra những "điểm chạm" thực tế đắt giá. Đây là cơ hội vàng để khách hàng trực tiếp kiểm chứng tính pháp lý, cảm nhận không gian sống đẳng cấp và củng cố niềm tin vào uy tín của chủ đầu tư. Mặc dù vậy, các nghiên cứu hiện tại về hiệu quả của sự kiện dưới góc độ trải nghiệm thương hiệu vẫn còn khá hạn chế. Xuất phát từ thực tiễn đó, đề tài "Tổ chức sự kiện marketing trải nghiệm theo mô hình SEMs trong ngành bất động sản tại thị trường Việt Nam" được thực hiện nhằm phân tích cơ chế tác động của sự kiện đến hành vi khách hàng một cách khoa học và bài bản.
2. Cơ sở nghiên cứu
Trong bối cảnh kinh tế trải nghiệm, tiếp thị đã chuyển từ việc nhấn mạnh tính năng sản phẩm sang việc tạo ra các trải nghiệm cảm xúc và ý nghĩa cho khách hàng. Schmitt (1999) đề xuất mô hình Các mô-đun trải nghiệm chiến lược (SEMs), gồm năm yếu tố: Sense, Feel, Think, Act, Relate, giúp doanh nghiệp thiết kế các điểm chạm mang tính kích thích giác quan, khơi gợi cảm xúc, thúc đẩy nhận thức, định hướng hành vi và tạo kết nối xã hội. Khung lý thuyết này đặc biệt phù hợp với lĩnh vực bất động sản — nơi trải nghiệm đóng vai trò định hình niềm tin và cảm nhận giá trị trước quyết định đầu tư.

Mô hình 5 mô-đun trải nghiệm chiến lược
Trải nghiệm Cảm giác (Sense): Các sự kiện BĐS tận dụng mạnh mẽ các yếu tố thị giác, âm thanh, không gian và trải nghiệm chạm – nếm – ngửi để tạo ấn tượng ban đầu, biến các giá trị trừu tượng của dự án thành cảm nhận hữu hình.
Trải nghiệm Cảm xúc và Nhận thức (Feel & Think): Sự kiện khơi gợi cảm xúc tích cực như sự tin tưởng và hứng khởi, đồng thời cung cấp thông tin chuyên môn về thị trường, pháp lý, và tài chính nhằm kích thích tư duy và củng cố niềm tin vào giá trị dự án.
Trải nghiệm Hành động và Liên hệ (Act & Relate): Các hoạt động tương tác như tham quan sa bàn, trải nghiệm thực tế ảo hay đặt cọc trực tiếp thúc đẩy hành vi tức thời. Đồng thời, việc tham gia sự kiện giúp khách hàng cảm nhận sự thuộc về một cộng đồng có vị thế, từ đó củng cố hình ảnh bản thân và tạo động lực xã hội cho quyết định mua.
3. Phương pháp nghiên cứu
Nhóm tác giả lựa chọn phương pháp nghiên cứu định tính làm hướng tiếp cận chủ đạo. Chiến lược nghiên cứu được triển khai thông qua hai kỹ thuật thu thập dữ liệu chính là Nghiên cứu tài liệu kết hợp Phân tích nội dung và Phỏng vấn sâu. Cách tiếp cận này cho phép nhóm vừa có cái nhìn tổng quan về thị trường, vừa khai thác được những góc nhìn chuyên sâu từ người trong cuộc.
Về phương pháp Nghiên cứu tài liệu và Phân tích nội dung, đây là bước nền tảng được nhóm thực hiện trong giai đoạn đầu nhằm xây dựng bức tranh toàn cảnh về thị trường sự kiện bất động sản. Nguồn dữ liệu thứ cấp được thu thập và chắt lọc từ các bài viết PR, phân tích thị trường trên các trang báo điện tử uy tín như CafeF, Batdongsan.com.vn, Fanpage chính thức của các dự án BĐS, Website của các Agency tổ chức sự kiện hàng đầu, và các video recap sự kiện thực tế trên nền tảng Youtube/TikTok. Về phạm vi dữ liệu, nghiên cứu tập trung khảo sát khoảng 5 – 7 sự kiện tiêu biểu diễn ra tại thị trường Việt Nam trong giai đoạn 2024 - 2025. Quá trình phân tích nội dung sẽ đi sâu vào việc nhận diện các xu hướng tổ chức sự kiện đang thịnh hành (concept, công nghệ trình diễn, quy mô) và đánh giá cách thức các doanh nghiệp sử dụng những yếu tố này để tác động đến thị giác, thính giác và cảm xúc của khách hàng mục tiêu. Những dữ liệu này sẽ là bằng chứng thực tiễn để kiểm chứng sự tương thích với mô hình lý thuyết SEMs đã đề cập.
Đối với phương pháp Phỏng vấn sâu, để bổ sung và làm rõ hơn các kết quả từ dữ liệu thứ cấp, nhóm tiến hành phỏng vấn với 4 nhóm đối tượng chuyên gia nhằm đảm bảo tính khách quan và đa chiều. Cơ cấu mẫu bao gồm: (1) Giám đốc đại lý bất động sản (góc nhìn hiệu quả chốt sale); (2) Chủ đầu tư bất động sản (góc nhìn chiến lược ROI); (3) Giám đốc công ty tổ chức sự kiện (góc nhìn thực thi); và (4) Chuyên gia truyền thông (góc nhìn thương hiệu). Phỏng vấn được thực hiện đồng loạt vào ngày 05/12/2025 dưới hình thức trực tiếp và trực tuyến.
Để khai thác sâu các khía cạnh của mô hình SEMs trong thực tiễn, nhóm nghiên cứu đã xây dựng bộ câu hỏi mở linh hoạt cho từng nhóm đối tượng, tập trung vào 4 vấn đề cốt lõi:
(1) Về hành vi khách hàng: "Theo anh/chị, so với các kênh trực tuyến, sự kiện trực tiếp tác động như thế nào đến tâm lý và quyết định xuống tiền của nhà đầu tư?"
(2) Về chiến lược đầu tư: "Doanh nghiệp định nghĩa thế nào về hiệu quả của sự kiện? Đâu là giá trị lớn nhất mà sự kiện mang lại cho định vị thương hiệu?"
(3) Về xu hướng tổ chức: "Trong bối cảnh năm 2025, những yếu tố công nghệ hay concept nào đang là 'chìa khóa' để thu hút sự chú ý của khách hàng?"
(4) Về vai trò truyền thông: "Sự kiện offline đóng vai trò gì trong hệ sinh thái truyền thông số và làm thế nào để xác thực niềm tin khách hàng?"
4. Bối cảnh thị trường bất động sản Việt Nam
Dựa theo các động lực đóng góp vào kết quả kinh doanh của doanh nghiệp bất động sản, có thể thấy lĩnh vực này có tiềm năng lớn trong năm 2025.

5 động lực thúc đẩy thị trường bất động sản 2025. (Nguồn: VNR).
Theo báo cáo thị trường bất động sản Quý 3 năm 2024 của R&D BHS Group, năm 2025 Việt Nam sẽ có nhiều khởi sắc về kinh tế - xã hội. Đây là năm được gọi là kỷ nguyên mới – kỷ nguyên vươn mình của dân tộc khi bộ máy chính trị được tinh gọn và ổn định, mở ra một một trường đầu tư hấp dẫn, thu hút đầu tư trong nước và quốc tế. Về chính sách - quy hoạch - đầu tư công, hạ tầng ngày càng được chú trọng nâng cấp, đầu tư phát triển mạnh mẽ. Bên cạnh đó, Nhà Nước đang nỗ lực sớm đưa các bộ luật ban hành, sửa đổi vào vận hành trong thực tiễn một cách ổn định, đồng bộ.
Năm 2025 là một năm bùng nổ về nguồn cung ở tất cả các phân khúc bất động sản theo dữ liệu được tổng hợp bởi Ban R&D - BHS Group
|
NGUỒN CUNG BẤT ĐỘNG SẢN NĂM 2025
|
|
Phân khúc
|
Số lượng
|
Phân bổ
|
|
Nhà ở cao tầng
|
~ 42,200
|
Hà Nội, TP.HCM
|
|
Nhà ở thấp tầng
|
~ 28,800
|
Hà Nội, Hưng Yên, Hải Phòng, Hà Nam, Đồng Nai, Long An
|
|
Nghỉ dưỡng cao tầng
|
~ 6,953
|
Quảng Ninh, Hải Phòng, Bà Rịa - Vũng Tàu
|
|
Nghỉ dưỡng thấp tầng
|
~ 5,405
|
Hòa Bình, Khánh Hòa
|
Nguồn cung BĐS năm 2025 ở các phân khúc khác nhau
Phân khúc cao tầng giữ vai trò chủ đạo trong tổng nguồn cung mới nhờ nhiều dự án hoàn thiện pháp lý và nhu cầu ở thực ổn định tại các đô thị lớn. Tuy nhiên, khách hàng đang dần chuyển hướng sang khu vực ngọai thành, nơi có hạ tầng giao thông thuận tiện và được phát triển bởi các chủ đầu tư lớn.
Sản phẩm BĐS thấp tầng xây sẵn có xu hướng tăng mạnh, từ các chủ đầu tư Vingroup, Sungroup, Eco Park. Tâm lý khách hàng vẫn thiên về nhóm sản phẩm đã hoàn thiện pháp lý, các DA có thể bàn giao khai thác ngay, hoàn thiện hạ tầng và được phát triển bởi các CĐT uy tín.
Niềm tin của nhà đầu tư đối với BĐS nghỉ dưỡng bị ảnh hưởng vì các vấn đề liên quan đến pháp lý, vận hành dự án,… nên trong ngắn hạn, sự phục hồi nhu cầu phân khúc này sẽ còn hạn chế. Điểm sáng là năm 2025 dự đoán ngành du lịch phát triển mạnh sẽ khiến nhu cầu nghỉ dưỡng ở các khu du lịch tăng.
Tóm lại, năm 2025 nhu cầu BĐS phục hồi ở hầu hết các phân khúc và sức mua sẽ tăng đáng kể khi các các bộ luật mới bắt đầu phát huy hiệu lực cùng với nguồn cung cải thiện giúp khách hàng có thêm nhiều sự lựa chọn.
5. Các ý kiến về tổ chức sự kiện marketing trải nghiệm trong ngành bất động sản
Người ta nhận thấy rằng các sự kiện đặc biệt được sử dụng như một công cụ để giao tiếp với đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp do những đặc điểm riêng biệt của nó. Sự kiện đặc biệt mang đến sự giao tiếp hai chiều với khán giả và trải nghiệm trực tiếp cho khán giả, cũng như sự tương tác giữa doanh nghiệp và khán giả (Chatratichart, 2013). Trong ngành bất động sản, sự kiện đặc biệt còn được coi là một trong những điểm tiếp xúc của doanh nghiệp, cho phép khán giả cảm nhận, suy nghĩ, hành động và gắn kết với doanh nghiệp và thương hiệu của họ. Theo “Mô hình trải nghiệm chiến lược” (SEM) của Schmitt (1999a, 1999b), các sự kiện đặc biệt tạo ra trải nghiệm thương hiệu cho người tham gia sự kiện thông qua cảm giác (sense), cảm nhận (feel), suy nghĩ (think), hành động (act) và liên hệ (relate) như sau.
Cảm giác (Sense)
Chatratichart (2013) tiết lộ rằng các sự kiện có thể mang lại những trải nghiệm cảm giác và tình cảm thông qua năm các giác quan – thị giác, thính giác, khứu giác, vị giác và xúc giác. Trong chuỗi sự kiện The Fullton, yếu tố Sense đã được khai thác toàn diện.
Thị giác được nhấn mạnh qua thiết kế sảnh “ốc đảo” tại The Exclusive Preview (26.10.2025), trực quan hóa thông điệp về không gian sống xanh và biệt lập. Thính giác được tăng cường nhờ các tiết mục nghệ thuật của ca sĩ Ái Phương và violinist Tú Xỉn, góp phần củng cố hình ảnh thương hiệu cao cấp. Khứu giác và vị giác được kích thích qua thực đơn finger food và rượu ngoại mang phong cách Clubhouse châu Âu tại The Fullton Edition Introduction (14.09.2025), tạo trải nghiệm ẩm thực nhất quán với concept sự kiện. Xúc giác xuất hiện qua việc khách mời tương tác với vật phẩm thương hiệu tại Kick-off The Fullton Agent (04.08.2025), giúp họ tiếp cận dự án theo cách hữu hình hơn. Nhìn chung, Sense được triển khai đồng bộ, tạo ấn tượng mạnh và hỗ trợ định vị thương hiệu.
Feel (Cảm xúc)
Trong các sự kiện bất động sản như Kick-off hay mở bán, yếu tố cảm xúc được khai thác mạnh thông qua việc tạo ra những key moment mang tính cao trào, đặc biệt ở các thời điểm quan trọng như công bố giá bán, giới thiệu chính sách chiết khấu hoặc thực hiện nghi thức ký kết. Bằng việc kết hợp hiệu ứng âm thanh – ánh sáng, thương hiệu tạo nên bầu không khí trang trọng và phấn khích, giúp khách hàng cảm nhận rõ giá trị và tiềm năng của dự án. Những khoảnh khắc này không chỉ kích thích cảm xúc tích cực mà còn góp phần củng cố niềm tin vào uy tín chủ đầu tư, từ đó thúc đẩy động lực ra quyết định trong sự kiện.
Think (Nhận thức)
Trong các sự kiện bất động sản, mô-đun Think được kích hoạt khi khách hàng được cung cấp thông tin có tính phân tích, giúp họ suy xét một cách lý trí về giá trị dự án. Chẳng hạn, tại Lễ Ra Mắt Khu Đô Thị Evergreen Riverside (05.2025), chủ đầu tư đã trình bày chi tiết về quy hoạch vùng, các chỉ số tăng trưởng dân số và kế hoạch phát triển hạ tầng giao thông trong giai đoạn 2025–2030. Việc sử dụng bản đồ tương tác và mô phỏng 3D không chỉ giúp khách hàng hiểu sâu hơn về triển vọng đầu tư, mà còn củng cố nhận thức về sự nhất quán giữa chiến lược phát triển khu vực và tiềm năng tăng giá của dự án. Nhờ vậy, sự kiện trở thành nền tảng kích thích tư duy so sánh và đánh giá một cách có cơ sở, thay vì chỉ dựa trên cảm xúc.
Act (Hành động)
Yếu tố Act thể hiện qua việc thúc đẩy khách hàng tham gia tương tác trực tiếp và thực hiện hành vi cụ thể tại sự kiện. Tại Sự Kiện Công Bố Giai Đoạn 2 Dự Án Solaria Garden (08.2025), chủ đầu tư triển khai hệ thống check-in thông minh, khu vực lựa chọn căn hộ qua màn hình cảm ứng và các quầy tư vấn đặt cọc nhanh. Khách hàng có thể xem chi tiết từng loại hình sản phẩm, mô phỏng ánh sáng – hướng nắng theo thời gian thực và đăng ký giữ chỗ ngay trên nền tảng số. Những điểm chạm hành vi này biến sự kiện từ một hoạt động truyền thông đơn thuần thành trải nghiệm tương tác sâu, tạo cảm giác chủ động và thúc đẩy khả năng chuyển đổi ngay trong sự kiện.
Relate (Liên hệ)
Mô-đun Relate nhấn mạnh vai trò của sự kiện trong việc tạo cảm giác thuộc về một cộng đồng có phong cách sống hoặc giá trị tương đồng. Tại Lễ Tri Ân Khách Hàng Dự Án Marine Crown Bay (11.2025), hoạt động networking giữa các chủ sở hữu tương lai và chủ đầu tư được tổ chức trong không gian mang phong cách nghỉ dưỡng biển, kết hợp trình diễn âm nhạc và showcase ẩm thực cao cấp. Sự kiện được thiết kế nhằm khắc họa hình ảnh một cộng đồng cư dân tinh tế, hướng đến phong cách sống ven biển sang trọng. Những trải nghiệm này giúp khách hàng không chỉ liên hệ bản thân với hình mẫu cư dân lý tưởng mà dự án hướng tới, mà còn tăng mức độ gắn kết xã hội – yếu tố quan trọng trong quyết định mua sản phẩm bất động sản thuộc phân khúc cao cấp.
6. Kết quả phỏng vấn sâu
(1) Tác động của sự kiện marketing đến hành vi "chốt đơn" (Góc nhìn Giám đốc Đại lý BĐS)
Trả lời cho câu hỏi về tác động của sự kiện đến hành trình ra quyết định, Giám đốc một Sàn giao dịch BĐS uy tín tại Hà Nội nhận định rằng sự kiện đóng vai trò như một chất xúc tác mạnh mẽ. Vị chuyên gia này nhấn mạnh, trong khi quảng cáo trực tuyến chỉ dừng lại ở việc cung cấp thông tin (Think), thì không khí tại sự kiện mở bán tác động trực tiếp đến hành động (Act). Cụ thể, việc chứng kiến bảng hàng điện tử liên tục cập nhật trạng thái "đã bán" và không khí giao dịch sôi động xung quanh tạo ra một áp lực tâm lý "sợ bỏ lỡ" tích cực. Theo ông, khách hàng thường có xu hướng tin tưởng vào quyết định của đám đông; do đó, sự kiện giúp xóa bỏ rào cản nghi ngại, thúc đẩy hành vi đặt cọc nhanh hơn gấp 3 lần so với tư vấn đơn lẻ.
(2) Sự kiện là khoản đầu tư cho vị thế thương hiệu (Góc nhìn Chủ đầu tư)
Về khía cạnh đo lường hiệu quả, đại diện Chủ đầu tư của một tập đoàn BĐS lớn phía Nam chia sẻ quan điểm rằng lợi ích của sự kiện không nên chỉ nhìn nhận qua doanh số tức thời mà phải xét đến định vị thương hiệu dài hạn (Relate). Vị đại diện này cho biết, đối với các dòng sản phẩm hạng sang, sự kiện là lời khẳng định đanh thép nhất về tiềm lực tài chính và cam kết của chủ đầu tư. Ông lý giải rằng, việc tổ chức một sự kiện hoành tráng, chỉn chu trong từng chi tiết chính là thông điệp ngầm gửi tới khách hàng về đẳng cấp của cộng đồng cư dân tương lai. Do đó, ngân sách sự kiện được xem là chi phí đầu tư cho "Niềm tin" – tài sản quý giá nhất trong bối cảnh thị trường nhiều biến động.
(3) Xu hướng đa giác quan và công nghệ hóa trải nghiệm (Góc nhìn Giám đốc Event Agency)
Đối với câu hỏi về xu hướng thu hút khách hàng trong năm 2025, Giám đốc một Công ty sự kiện hàng đầu chỉ ra rằng khách hàng hiện nay đã trở nên "miễn dịch" với các mô hình truyền thống. Bà cho rằng chìa khóa chinh phục nằm ở việc tối ưu hóa mô-đun Cảm giác (Sense) thông qua công nghệ. Theo quan sát của bà, các sự kiện BĐS thành công gần đây đều ứng dụng mạnh mẽ công nghệ 3D Mapping, thực tế ảo (VR) hoặc nghệ thuật sắp đặt để kể câu chuyện dự án. Bà khẳng định, khi thị giác và thính giác được kích thích sẽ tạo điều kiện thuận lợi để tiếp nhận các thông điệp bán hàng.
(4) Sự kiện là "điểm chạm" của thương hiệu với khách hàng (Góc nhìn Chuyên gia Truyền thông)
Cuối cùng, đánh giá về vai trò của sự kiện trong hệ sinh thái truyền thông, Chuyên gia Truyền thông nhận định rằng trong kỷ nguyên số, sự kiện trực tiếp đang lấy lại vị thế độc tôn như một "điểm chạm" xác thực. Chuyên gia này lập luận rằng, sau quá trình tìm hiểu thông tin trên mạng xã hội (Think), khách hàng cần một không gian thực tế để kiểm chứng lại những gì họ đã thấy. Sự kiện BĐS, vì thế, không chỉ là nơi giải trí (Feel) mà là chốt chặn cuối cùng để xác nhận tính pháp lý và hiện trạng dự án. Ông cũng lưu ý rằng, xu hướng truyền thông sự kiện hiện nay là phải tạo ra những nội dung có giá trị để khách hàng tự nguyện chia sẻ, từ đó lan tỏa thương hiệu một cách tự nhiên.
7. Kết luận
Nghiên cứu "Tổ chức sự kiện marketing trải nghiệm theo mô hình SEMs trong ngành bất động sản tại thị trường Việt Nam" đã hoàn thành mục tiêu phân tích cơ chế tác động của sự kiện đến hành vi khách hàng trong giai đoạn đầy biến động 2024-2025. Thông qua việc đối chiếu dữ liệu từ các sự kiện tiêu biểu của các sự kiện bất động sản gần đây và phỏng vấn chuyên gia, nhóm tác giả rút ra ba kết luận quan trọng.
Thứ nhất, nghiên cứu khẳng định tính chính xác và sự phù hợp hoàn toàn của Mô hình Các mô-đun trải nghiệm chiến lược (SEMs) của Schmitt (1999) trong bối cảnh đặc thù của Việt Nam. Năm yếu tố Cảm giác, Cảm xúc, Nhận thức, Hành động và Liên hệ không tồn tại độc lập mà cộng hưởng chặt chẽ trong một sự kiện để tạo nên sức mạnh truyền thông tổng thể.
Thứ hai, kết quả cho thấy sự kiện bất động sản đã có sự chuyển hóa vai trò rõ rệt, từ công cụ bán hàng ngắn hạn sang chiến lược định vị dài hạn. Đối với các sản phẩm giá trị cao (High-involvement product), sự kiện trở thành môi trường duy nhất cho phép doanh nghiệp cùng lúc xác thực tính pháp lý và tác động vào cảm xúc khách hàng, điều mà các nền tảng kỹ thuật số chưa thể thay thế hoàn toàn trong giai đoạn khủng hoảng niềm tin vừa qua.
Thứ ba, nghiên cứu này đóng góp một khung tham chiếu thực tiễn, là tiền đề quan trọng mở ra các hướng nghiên cứu sâu hơn về sự kiện bất động sản trong tương lai, chẳng hạn như các nghiên cứu định lượng về mối tương quan giữa ngân sách trải nghiệm và tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.
Tài liệu tham khảo
Cafef. (2022). 9 dấu ấn bất động sản 2022: Từ sốt nóng cục bộ đến bất ngờ đảo chiều trầm lắng. https://cafef.vn/9-dau-an-bat-dong-san-2022-tu-sot-nong-cuc-bo-den-bat-ngo-dao-chieu-tram-lang-2022122911314324.chn
Schmitt, B. H. (1999). Experiential marketing: How to get customers to sense, feel, think, act, and relate to your company and brands. Free Press.
VnEconomy. (2025). Bức tranh bất động sản nửa đầu năm 2025: Xu hướng và chuyển động. https://vneconomy.vn/buc-tranh-bat-dong-san-nua-dau-nam-2025-xu-huong-va-chuyen-dong.htm
BHS Group. (2024). Báo cáo thị trường bất động sản quý IV/2024 [PDF]. https://bhsgroup.vn/public/upload/24.12.26%20RnD%20-%20BHS%20Group%20-%20BCTK%20Q4.2024_Final.pdf.