Tôi muốn mua vé giường tầng 1 nhưng hết. Lên tầu, giường 1 và 2 tầng 1 của hai khách đi tỉnh Bình Định và 2 giường tầng 1 trống qua 2 tỉnh Quãng Ngãi và Quảng Nam đến Đà Nẵng có một khách lên, giường tầng 1 còn lại trống suốt đến ga Hà Nội; 2 giường tầng 2 là số 3 và 4 đi đến Quãng ngãi khách xuống và lại trống suốt đến ga Yên Trung tỉnh Hà Tĩnh mới có khách lên; giường toa 9 còn trống rất nhiều trên suốt chặng đường, hành khách các toa tràn sang ngồi ké. Tôi muốn mua vé bổ sung từ tầng 3 xuống tầng 1 (chỉ trả tiền chênh lệch giữa hai tầng) nhưng không được vì trên tầu không bán được vé giường, chỉ ga mới được bán.
Từ thực tế trên tôi đề nghị với Tổng công ty Đường sắt Việt Nam như sau: Cùng với yêu cầu của Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải, Đường sắt Việt Nam nên bán vé một cách linh hoạt, ưu tiên bán vé tầng 1 cho khách TPHCM – HÀ NỘI (chặng xa nhất). Tầu khởi hành ga Sài gòn sau khi chạy khoảng 4 - 5 giờ mới đến ga Bình thuận. Tức là ga dọc đường chỉ được phép bán vé tầng 1 khi tầu bắt đầu chạy và họ bán vẫn kịp. Chặng gần ví dụ ga Nha Trang chỉ bán các giường tầng 2, tầng 3. Trường hợp giường tầng 1 còn trống thì đến sát giờ tầu chạy sẽ đổi cho khách đi tuyến gần và thu tiền chênh lệch giữa các tầng. Hiện nay ĐSVN qui định khách trả vé bị trừ tiền nhưng nếu khách đổi vé thì không được trừ tiền. Nếu khách đi Hà Nội hết vé tầng 1( có thể đột xuất bán vé tầng 1 cho Nha trang vì 1 lý do nào đấy ) thì mua tầng 2 hoặc tầng 3 đến Nha Trang và khách sẽ mua tiếp vé tầng 1 Nha Trang đi HÀ NỘI và mua ngay vé ngay tại ga Sài Gòn. Trường hợp khách mua vé ghế nhưng đến miền Trung nơi nóng nhất của cả nước khách lại muốn sang toa giường có điều hòa thì trên tầu bán vé chỉ thu tiền chênh lệch giữa giường và ghế, sau đó thu hồi lại vé ghế bán tiếp. Trên tàu bán vé được, họ sẽ điện thoại cho ga gần nhất để gạt vé giường và bổ sung vé ghế vào hệ thống mạng bán vé. Hoặc với sóng 3G phủ khắp như hiện nay trên tầu cũng truy cập vào mạng bán vé được”.
Ngoài ra tôi nhiều lần đi tầu nhưng chỉ 1 lần duy nhất tôi gửi xe máy TPHCM – HÀ NỘI trước 18h là xuống tàu nhận xe ngay còn nếu gửi xe đi tầu ngay thì xuống ga sau 1 ngày mới nhận được xe. Nếu khách đi miền Tây lại phải nằm nhà nghỉ chờ lấy xe. ĐSVN nên ưu tiên chở xe máy cho khách đi theo tầu. Nếu tầu thống nhất không có toa hành lý thì chở xe bằng tầu đi trước (nếu khách gửi xe sớm ) hoặc tầu đi liền kề. Nếu khách gửi xe máy nhưng không đi tầu thì không nên hẹn ngày cụ thể đến lấy xe máy, làm như vậy sẽ kéo khách máy bay đi tầu với điều kiện tầng 1 luôn dành cho khách đi xa nhất.
